Các bạn sinh viên và học viên nên tham khảo tài liệu này trước khi tham gia môn học. Nội dung học môn Marketing căn bản khá rộng, đòi hỏi cả người học và người dạy đều phải làm việc một cách tích cực trong từng buổi học để có thể nắm bắt kịp toàn bộ nội dung. Phần tham khảo tài liệu, giáo viên cố gắng giới thiệu nhiều nguồn nhằm mục đích đa dạng hóa tài liệu. Chúc các bạn học môn này thật thú vị.

Bài 1 giới thiệu đến sinh viên quá trình hình thành và phát triển của Marketing, các hoạt động Marketing trong một doanh nghiệp là những hoạt động gì, vai trò và chức năng của nó. Thông qua bài này sinh viên sẽ có một cái nhìn tổng quan về nghề Marketing và có thể sẽ định hướng rõ hơn cho con đường sự nghiệp của mình trong tương lai khi có những dự tính đeo bám nghề nghiệp này...

Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố bên ngoài nhưng có tác động đến chức năng quản trị Marketing, tạo ra cơ hội hoặc đe dọa cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Môi trường Marketing bao gồm môi trường vĩ mô và vi mô sẽ được trình bày trong bài này với nhiều ví dụ minh họa cụ thể và bài tập tình huống.

Khách hàng của một doanh nghiệp bao gồm 2 đối tượng là người tiêu dùng cuối cùng và khách hàng tổ chức. Việc tìm hiểu những nhân tố tác động đến họ trong quá trình ra quyết định mua cũng như qui trình mua hàng của họ là một điều hết sức quan trọng và cần thiết. Trong bài này các bạn sinh viên sẽ được cung cấp các kiến thức cơ bản nhất liên quan đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp ít nhiều đều có nghiên cứu thị trường (NCTT), từ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đến nghiên cứu các vấn đề thường xuyên xảy ra trong quá trình bán hàng hay tung một sản phẩm mới. Thông thường đối với các doanh nghiệp nhỏ, họ thường không dành sẵn ngân sách cho hoạt động NCTT một cách bài bản. Bài này với mục đích cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản nhất liên quan đến NCTT và các bước của một qui trình NCTT chuyên nghiệp.

Doanh nghiệp muốn triển khai được chiến lược Marketing mix một cách hiệu quả và thành công đòi hỏi phải hoàn tất một công việc vô cùng quan trọng. Đó là xác định được thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng mong muốn hướng tới của doanh nghiệp và định vị được sản phẩm của mình trong tâm trí của họ. Bài học này sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức cốt lõi về vấn đề này.

Sau khi doanh nghiệp đã hoàn tất việc phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu và định vị thì có thể bắt tay vào việc thiết lập các chiến lược marketing mix. Khởi đầu bằng chiến lược sản phẩm, các vấn đề cần lưu tâm là thiết kế các dòng sản phẩm và hệ sản phẩm, các chiến lược sản phẩm khác nhau áp dụng được trong thời gian hiện tại là gì, thêm vào đó là các chiến lược khác hỗ trợ như chiến lược giá, phân phối và chiêu thị.

Trong 4 chiến lược thuộc Marketing mix, chiến lược giá được xem rất quan trọng vì chính nó mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Như vậy, khi định giá sản phẩm, những yếu tố nào trực tiếp tác động đến quá trình đó. Các doanh nghiệp có những phương pháp định giá và chiến lược giá gì để áp dụng trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho chính mình.

Phân phối sản phẩm được ví như hệ thống ống nước từ nhà máy đến từng hộ gia đình. Do đó, nếu doanh nghiệp thiết kế hệ thống kênh phân phối hợp lý sẽ giúp chuyển đưa sản phẩm một cách nhanh nhất và tối ưu nhất đến với người tiêu dùng. Việc tạo ra một sản phẩm tốt với giá tốt nhất sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu như doanh nghiệp không có hệ thống kênh phân phối thuận lợi, đáp ứng nhu cầu khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Trong bài này, sinh viên sẽ được cung cấp những kiến thức cơ bản cần thiết cho việc hình thành kênh phân phối cho doanh nghiệp mình.